Publicaciones » conferencias

• Casos prácticos de aplicación del Modelo de Excelencia EFQM en el ámbito local
• Gestión de Proyectos para profesionales del sector de la construcción
• Experiencia del Modelo de Calidad aplicado al Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Reus
• Mercado: el valor de los clientes y fuerza del personal
• Sistema de Gestión: Administración local
• La Calidad Total en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Reus
• Empresario: cinco actuaciones prioritarias en tiempos de crisis
• Empresario: buscar oportunidades en tiempos de crisis
• Comercio y desarrollo
• Gestión de la Calidad Total y Normas ISO 9000
• La Calidad Total como estrategia competitiva para el retail
• Para una mejora continua de la empresa: sistema de gestión de la Calidad ISO 9001:2000
• Los Retos Tecnológicos de la PYME Catalana
• Los retos de la innovación
• El coste de la "no calidad"
• Calidad Total en el retail, una estrategia competitiva
• ¿Tiene futuro el pequeño comercio? "Sí, con CALIDAD"
• Las áreas comerciales y su incidencia en la revitalización del casco urbano.
• Reconversión de zonas comerciales y Grupos y Centrales de Compra.
• Gestión de Calidad Total en el retail.
• Plan de Calidad del área de Política Social del Ayuntamiento de Reus
• La Calidad Total como herramienta de mejora de las ventas.
• Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total en la empresa de servicios.
• La innovación en la gestión del comercio al detalle: la gestión por procesos.
• Plan de dinamización comercial.
• Conseguir la fidelización mediante la calidad de servicio.